2015年5月24日至25日，2015年中國電池行業(yè)市場(chǎng)年會(huì)在廣東佛山金太陽大酒店成功召開。來自中國、韓國、中國臺(tái)灣等國家和地區(qū)的電池行業(yè)內(nèi)的數(shù)百位權(quán)威專家、知名企業(yè)家等齊聚一堂，共同回望2014年電池行業(yè)的發(fā)展歷程，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并據(jù)此探討當(dāng)前電池行業(yè)所處的國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，分析未來電池行業(yè)市場(chǎng)的成長趨勢(shì)。
2015年5月24日至25日，2015年中國電池行業(yè)市場(chǎng)年會(huì)在廣東佛山金太陽大酒店成功召開。來自中國、韓國、中國臺(tái)灣等國家和地區(qū)的電池行業(yè)內(nèi)的數(shù)百位權(quán)威專家、知名企業(yè)家等齊聚一堂，共同回望2014年電池行業(yè)的發(fā)展歷程，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并據(jù)此探討當(dāng)前電池行業(yè)所處的國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，分析未來電池行業(yè)市場(chǎng)的成長趨勢(shì)。
“金凱博”作為我國測(cè)控測(cè)量行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，世界測(cè)控行業(yè)品牌500強(qiáng)之一，曾榮獲“最佳供應(yīng)商”、“最具市場(chǎng)競爭力品牌”等稱號(hào)，在國內(nèi)外市場(chǎng)享有很高的品牌知名度和美譽(yù)度，金凱博參加了此次盛會(huì)，本網(wǎng)記者對(duì)金凱博銷售總監(jiān)黃洪波先生進(jìn)行了獨(dú)家采訪，以下為采訪實(shí)錄：
記者：金凱博是第幾次參加中國電池行業(yè)年會(huì)呢？
黃洪波：我們每一屆都參加，今年已經(jīng)是第四次了。
記者：本屆年會(huì)，跟以往有什么不同呢？
黃洪波：首先一方面是看到了國際視野，有一些韓國、中國臺(tái)灣的企業(yè)和先進(jìn)的電池制造商和電池材料供應(yīng)商，另一方面整體規(guī)模更大了，第三方面是專業(yè)性更強(qiáng)了，針對(duì)于國際電池的發(fā)展，凸顯了技術(shù)方面的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。
記者：金凱博主推的產(chǎn)品有哪些呢？最近有沒有新產(chǎn)品上市呢？
黃洪波：其實(shí)金凱博的產(chǎn)品也在不斷的完善，基本上每半年都會(huì)推出新的產(chǎn)品來適合客戶的需求的轉(zhuǎn)變。金凱博的特點(diǎn)就是以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，第一：新產(chǎn)品是適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求的，第二：創(chuàng)新技術(shù)引導(dǎo)新產(chǎn)品產(chǎn)生。金凱博專注于做測(cè)試，我們所做的測(cè)試產(chǎn)品應(yīng)用于用戶和市場(chǎng)更加貼切。我們最近推出的新產(chǎn)品是：泰克示波器、超級(jí)電容測(cè)試系統(tǒng)、動(dòng)力電池測(cè)試系統(tǒng)、大功率高精度的程控電源、大功率電子負(fù)載、基于LAN總線的NXI測(cè)控類模塊化儀器等。這些產(chǎn)品都比較適用于客戶在超級(jí)電容器、動(dòng)力電池的研究，發(fā)展和生產(chǎn)方面有極大的幫助。
記者：這款超級(jí)電容測(cè)試系統(tǒng)在研發(fā)過程中遭遇最大的挑戰(zhàn)是什么？
黃洪波：其實(shí)超級(jí)電容測(cè)試系統(tǒng)是根據(jù)客戶不同的需求來定制，但每一款測(cè)試產(chǎn)品都有一定廣泛性，同類型的客戶有共性、共鳴。其實(shí)最大的挑戰(zhàn)是技術(shù)方面它要求非常高的重復(fù)性，在精度方面的要求也越來越高。超級(jí)電容器的每一次重復(fù)測(cè)試結(jié)果的離散度不能太大，這就要求它的專業(yè)性和穩(wěn)定性要求也越來強(qiáng)。
記者：那我們又是怎么克服這些難題呢？
黃洪波：金凱博強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)客戶不同的需求來進(jìn)行服務(wù)，所以在技術(shù)要求方面會(huì)很高。首先對(duì)技術(shù)人員的要求，在技術(shù)方面一定要做到，先進(jìn)性、引導(dǎo)性，還有對(duì)客戶需求的解讀的準(zhǔn)確性，從而使客戶的產(chǎn)品做得更完善。第二個(gè)我們也加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的跟蹤。比如我們跟南通江海電容器公司的合作，把我們的超容測(cè)試系統(tǒng)跟他的各個(gè)環(huán)節(jié)做需求調(diào)研，共同探討他們的需求，以及對(duì)行業(yè)龍頭企業(yè)的關(guān)注。通過我們的技術(shù)積累和國際的先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合和測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)建立很好的合作機(jī)制，這樣我們可以獲得國際上最先進(jìn)的測(cè)試方法、測(cè)試技術(shù)、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，這樣更好的服務(wù)我們的大客戶，加強(qiáng)引導(dǎo)和共同進(jìn)步。第三方面從我們客戶的廣度來說，我們是把客戶的定位分類，讓客服人員在同一領(lǐng)域里能進(jìn)行更加專業(yè)和細(xì)致的指導(dǎo)。
記者：金凱博從1995成立至今已經(jīng)有20年的歷史里，從創(chuàng)業(yè)初期到至今發(fā)展成為集技、工、貿(mào)三為一體的綜合性企業(yè)，取得成功的秘訣是什么呢？
黃洪波：其實(shí)也談不上“秘訣”，只是有一些體驗(yàn)和體會(huì)可以分享一下。我在金凱博已經(jīng)12年了，也是見證了金凱博飛躍發(fā)展。經(jīng)驗(yàn)一，就是我剛剛說的以“技術(shù)為先導(dǎo)”去服務(wù)我們的客戶。第二，把我們的工作流程，公司運(yùn)作的模式，客戶的管理系統(tǒng)，都是圍繞著服務(wù)用戶來展開的。第三，金凱博的品牌在客戶的心目當(dāng)中就是先進(jìn)技術(shù)的代表，我們除了代理國際上最先進(jìn)的測(cè)試儀器，我們更多的是貼近客戶開發(fā)適用于他們自身的系統(tǒng)和流程，讓客戶感受到我們技術(shù)的先進(jìn)性和完整性。第四，公司在企業(yè)文化方面每年都有創(chuàng)新和調(diào)整。要激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，積極性和主動(dòng)性，我們做了很多方面的努力。金凱博的口號(hào)“以人為本，以質(zhì)取人”，這是企業(yè)和員工共同成長、共同發(fā)展，成為我們企業(yè)的核心凝聚力的精神支柱。
記者：現(xiàn)在行業(yè)里很多開始談?wù)撾娚蹋W(wǎng)絡(luò)銷售，那么金凱博在電商模式上取得的怎樣的進(jìn)展呢？網(wǎng)絡(luò)模式跟傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式相比有什么不同呢？
黃洪波：談到金凱博銷售模式的轉(zhuǎn)變，可以說我們的客戶線索的三分之一來自網(wǎng)絡(luò)。一方面我們對(duì)我們自己的網(wǎng)站和其他的推廣模式做了很多努力，也投入了很多的人力、物力、財(cái)力去做。另一方面我們的推廣渠道也很多，比如在天貓、京東都有我們的一些自主產(chǎn)品的旗艦店，獲得了很多的客戶線索，都是非常專業(yè)的客戶。然后電商和傳統(tǒng)模式相比的差別，就是在測(cè)試測(cè)量行業(yè)它的特點(diǎn)就是技術(shù)引導(dǎo)，所以電商是客戶跟我們研發(fā)人員溝通的橋梁，起到了紐帶的作用，更多的還是線下的專業(yè)的技術(shù)服務(wù)、交流，從而獲得更多、更準(zhǔn)確的需求和市場(chǎng)信息，當(dāng)然也獲得了更多的訂單。
記者：以前消費(fèi)者注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，現(xiàn)在不但注重質(zhì)量，更重要的是服務(wù)，包括我們的售前、售中、售后的一系列的服務(wù)對(duì)于客戶來說是非常重要的，那么我們?cè)谶@方面是怎樣做的呢?
黃洪波：我們金凱博的售前、售中、售后服務(wù)，其實(shí)是一個(gè)整體，我們有一套專業(yè)的流程。實(shí)際上銷售只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。售前，我們會(huì)有一個(gè)電話銷售中心，去跟客戶做基礎(chǔ)的交流，了解客戶的基本情況。然后銷售會(huì)帶著技術(shù)會(huì)深入的跟客戶溝通，然后才會(huì)產(chǎn)生銷售，定時(shí)交貨。第三售后呢，我們會(huì)有一個(gè)定期回訪的制度，會(huì)定期去幫客戶解決疑難問題的團(tuán)隊(duì)，然后在把問題反饋給我們的技術(shù)部門，我們專門成立一個(gè)這樣的項(xiàng)目組繼續(xù)跟進(jìn)，以保障我們的測(cè)試產(chǎn)品在客戶那里是正常運(yùn)行，能保障客戶的利益?？偟膩碚f，把各個(gè)環(huán)節(jié)做得更細(xì)致一些，并且不斷的去完善。
記者：雖然各個(gè)廠商都推出了新能源汽車，但是其配套設(shè)施并不完善，特別是動(dòng)力電池，缺貨很多，您認(rèn)為造成這樣的原因是什么？怎么樣才能解決呢？
黃洪波：造成動(dòng)力電池缺貨很多的原因，我認(rèn)為是動(dòng)力電池廠商測(cè)試測(cè)量方面的重視程度，和對(duì)自身產(chǎn)品的質(zhì)量要求，和各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝控制可能還不是很完善。動(dòng)力電池的技術(shù)瓶頸，多個(gè)電池包在單體均衡和一致性方面的測(cè)試很關(guān)鍵。如果沒有考慮到這個(gè)因素的話，那就意味著多個(gè)電池組成的電池包，有的電池跟其它電池差距比較大的話，就拖累這整組電池包的容量，對(duì)其它參數(shù)的影響也會(huì)非常大。所以動(dòng)力電池性能要提高一定要解決一致性和均衡性。要解決這個(gè)問題，我們認(rèn)為需要對(duì)各個(gè)工藝環(huán)節(jié)加強(qiáng)測(cè)試，然后根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，來選擇內(nèi)阻、電壓、容量等參數(shù)一致的電池芯組成電池包。參數(shù)一致的電池芯才能組成電池包，這個(gè)很重要。是因?yàn)閯?dòng)力電池有很多單體電池來組成電池包，電池包來完成動(dòng)力電池的工作系統(tǒng)。如果不從單體電池測(cè)試的話，那就有可能你的電池包會(huì)不均衡。一個(gè)電池包不均衡，那就意味多個(gè)電池包不均衡的可能性更大了。所以說從整個(gè)工藝環(huán)節(jié)從設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)都做一個(gè)測(cè)試控制的話，會(huì)解決電池的穩(wěn)定性、安全性、一致性的問題，這樣效率就大大提高。
